Đảm nhận vị trí nhà quản lý khách
sạn là những người tài ba, có đầy đủ tố chất, kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm
thực tế. Để trở thành nhà quản lý cần cả quá trình phấn đấu và rèn luyện, nếu
có mục tiêu phát triển lâu dài trong ngành, bạn cần tập cho mình những kỹ năng
cần thiết này ngay từ bây giờ.
Nhà quản lý khách khách sạn là
người điều hành, quản lý tất cả hoạt động của khách sạn, họ chịu trách nhiệm, tổ
chức, thiết lập kế hoạch và định hướng phát triển của khách sạn. Chính vì thế để
trở thành nhà quản lý khách sạn cần có những kỹ năng sau.
Người quản lý khách sạn cần có đầy đủ tố chất cần thiết (nguồn:unilink)
1. Có tầm nhìn
Nếu nhân viên chỉ tập trung vào một công việc cụ thể, thì nhà quản lý phải có cái nhìn bao quát tất cả sự việc ở nhiều góc độ khác nhau. Trong lĩnh vực khách sạn cần bắt kịp xu hướng phát riển của ngành để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách, nhất là các tiêu chuẩn quốc tế được áp dụng trong ngành.
2. Thiết lập kế hoạch
Đây là kỹ năng cần thiết phải có ở tất cả những nhà quản lý, thiết lập mục tiêu, xây dựng kế hoạch cụ thể cho từng giai đoạn là những công việc của nhà quản lý. Kế hoạch phải phù hợp với hoạt động của nhân viên, định hướng phát triển của khách sạn và khả thi là những tiêu chí cần phải đảm bảo khi thiết lập kế hoạch.
3. Khả năng tương tác
Người quản lý khách sạn thường xuyên giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhau từ khách hàng, cấp trên, đến nhân viên. Vì vậy, người quản lý phải biết lắng nghe, thông cảm và linh hoạt xử lý tình huống.
4. Khả năng tạo động lực
Một nhà lãnh đạo giỏi là nhà lãnh đạo biết cách truyền cảm hứng, động viên và tiếp thêm năng lượng cho nhân viên làm việc. Dành những lời khen ngợi đúng lúc, chia sẻ và giúp đỡ nhân viên khi họ gặp khó khăn chính là chìa khóa để tạo động lực cho nhân viên làm việc hết sức mình.
5. Trách nhiệm
Bất kể nhà quản lý hay nhân viên đều cần có trách nhiệm, hơn hết người quản lý cần có trách nhiệm giải quyết công việc và làm hình mẫu để nhân viên noi theo.
Nếu định hướng làm việc lâu dài trong ngành và muốn phấn đấu lên những vị trí cao hơn trong nấc thang nghề nghiệp, bạn cần rèn luyện những kỹ năng cần thiết ngay từ bây giờ.
