Nhân viên dọn phòng là người chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ của khu buồng phòng, để đảm bảo được điều này, cần có quy trình dọn phòng tiêu chuẩn cho nhân viên thực hiện. Trước khi chính thức thực hiện việc dọn phòng, nhân viên buồn phòng cần làm một số việc để chuẩn bị cho việc dọn phòng.
Công tác chuẩn bị trước khi dọn phòng gồm 3 bước cơ bản mà nhân viên dọn phòng cần phải thực hiện.
Nhân viên dọn phòng cần nắm rõ quy trình
làm việc trước khi thực hiện việc dọn phòng (Nguồn: vietnamnet)
làm việc trước khi thực hiện việc dọn phòng (Nguồn: vietnamnet)
Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Đây là công việc bắt buộc cần phải
thực hiện trước khi dọn phòng. Những công việc cần làm như sau:
- Nhận báo cáo về tình hình của
phòng cần dọn
- Xác nhận và ký vào phiếu theo
dõi, nhận chìa khóa phòng dọn dẹp và chìa khóa kho
- Chuẩn bị xe đẩy để dụng cụ làm
phòng
- Đẩy xe về hướng những phòng chuẩn
bị cần dọn.
Bước 2: Kiểm tra tình trạng phòng
- Kiểm tra xem khách có treo biển
Không được làm phiền, nếu có biển này, thì ghi vào báo cáo và chuyển sang làm ở
phòng khác trong danh sách. Nếu không thì tiếp tục thực hiện việc dọn phòng.
- Gõ cửa phòng và chờ thêm phản hồi
từ khách hàng
Bước 3: Kiểm tra phòng trước khi dọn
- Mở cửa, sau đó chặn không cho cửa
đóng trong thời gian làm phòng.
- Bật đèn và kiểm tra hoạt động của
đèn.
- Kiểm tra thùng rác, đổ rác
trong cả phòng ngủ, phòng tắm.
- Kiểm tra chậu hoa, thêm nước hoặc
thay nếu cần.
- Kiểm tra trên trần nhà và báo
ngay cho nhân viên Bảo dưỡng nếu có sự cố.
- Nếu trong phòng, khách ở có để
tiền/ đồ trang sức ở ngoài hoặc két để tiền mở, phải báo ngay v cho Giám sát.
Sau đó tiến hành công quy trình dọn
dẹp buồng phòng theo quy định, sau khi đã dọn phòng xong, nhân viên buồng phòng
đẩy xem làm phòng ra khỏi phòng, khóa cửa và tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ tiếp
theo.
